Veelgestelde vragen

We accepteren iDEAL en creditcard.

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. Daarom kunnen we niet garanderen dat een bestelling nog gewijzigd of geannuleerd kan worden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanverla.com, dan doen we ons best om je te helpen.

Verzending is gratis voor alle bestellingen in Nederland. Voor bestellingen naar België rekenen we een vast bedrag van €3,00. Er is geen minimaal bestelbedrag.

Verzending is gratis voor alle bestellingen in Nederland. Voor bestellingen naar België rekenen we een vast bedrag van €3,00. Er is geen minimaal bestelbedrag.

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. Na verzending duurt de levering meestal 1 tot 4 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track-and-trace-link per e-mail.

We verzenden met DHL of PostNL. De vervoerder wordt gekozen op basis van beschikbaarheid en je locatie.

We verzenden naar Nederland en België. Binnen Nederland is verzending gratis. Voor België rekenen we een vast bedrag van €3,00.

Je hebt 30 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling om een retour aan te melden. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat en met alle labels eraan.

Bij elke Van Verla-bestelling zit een voorgefrankeerd retourlabel en een retourformulier in het pakket. Zo stuur je een artikel terug:

1. Vul het retourformulier in en geef aan welk(e) artikel(en) je terugstuurt en waarom.
2. Doe de artikel(en) en het ingevulde formulier terug in het pakket.
3. Plak het voorgefrankeerde retourlabel op de buitenkant van het pakket.
4. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de vervoerder op het label.

Ontbreekt je retourlabel of kun je het niet gebruiken? Mail ons via return@vanverla.com met je bestelnummer en postcode. We sturen je dan zo snel mogelijk een nieuw label.

Ja, per zending rekenen we een vast bedrag van €3,00. Dit wordt automatisch verrekend met je terugbetaling. Je betaalt dus niets vooraf.

We verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog 1 tot 3 weken duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Direct ruilen is niet mogelijk. Je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen en het oorspronkelijke artikel apart terugsturen.

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via return@vanverla.com. Wij betalen de retourverzending en lossen het kosteloos voor je op.

Mail ons via info@vanverla.com. We reageren meestal binnen 1 werkdag.